Vrácení zboží

U nás vkládáme do výroby našich produktů spoustu péče a důrazu na kvalitu, protože vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Mrzí nás, pokud jste se rozhodli odstoupit od kupní smlouvy, a rádi bychom napravili cokoli, co vás zklamalo.

Jak postupovat při vrácení zboží:

Pokud to k nám máte daleko, můžete navštívit některou z partnerských prodejen, kde najdete ukázku naší práce. Na tyto prodejny se sice nevztahují naše slevové akce a není zde možné vyzvedávat internetové objednávky , ale většina z nich je tvořena nádhernými módními butiky, kde dokonale sladíte naši kabelku s celým outfitem.

1. Zabalte zboží

   Nejlépe do původního obalu. Ujistěte se, že je výrobek opatřen originální visačkou a nenese známky používání. Krabice by měla být dostatečně velká, aby nedošlo k poškození výrobku. Do balíčku nemusíte přikládat fakturu, ale prosíme alespoň o papírek s vaším kontaktem a číslem objednávky, abychom vás mohli snadno identifikovat. Pokud chcete vrátit platbu, nezapomeňte připsat číslo účtu, na který peníze pošleme.

2. Zašlete balíček

   Na adresu:
   Elega spol. s r.o., Reklamační oddělení,
   Tyršova 536,
   Třebechovice pod Orebem
   (Náklady na dopravu zpět hradíte vy.)

   Případně můžete využít Zásilkovnu, která je pro vás ZDARMA – stačí balík přinést na nejbližší podací místo a obsluze sdělit kód: 97536777 .

   Nebo jej přineste na naši prodejnu v Třebechovicích.

3. Až obdržíme balíček

   Jakmile balíček dorazí, vystavíme doklad o vrácení zboží, který vám zašleme e-mailem. Případně budeme informovat o výměně. Pokud bude potřeba, ozveme se vám telefonicky.

Podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy:

1. Podle § 1837 občanského zákoníku vás upozorňujeme, že nelze odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle vašich přání nebo osobních požadavků.
2. Pokud se na váš nákup nevztahuje článek 1 nebo jiný důvod, kdy nelze odstoupit od smlouvy, máte možnost odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, jak stanovuje § 1829 občanského zákoníku. Pokud jste objednali více typů zboží nebo více částí, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední části. Stačí nás o tom informovat e-mailem na obchod@elega.cz . Můžete použít přiložený formulář pro odstoupení, ale není to nutné.
3. Po odstoupení se smlouva ruší a je potřeba nám zboží vrátit do 14 dnů.
4. Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vracíme až po obdržení vráceného zboží.
5. Pokud by na zboží vznikla škoda způsobená špatným zabalením, máme právo tuto částku odečíst z vracené ceny.
6. Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek, prosíme o jeho vrácení spolu se zbožím.
7. I když zboží nemusíte vracet v původním balení, doporučujeme je bezpečně zabalit do dostatečně velké krabice, abychom předešli jeho poškození. Pokud by došlo k poškození kvůli nevhodnému balení, může být část vrácené částky snížena přiměřeně k poškození.